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Reso Facile

Diritto di Recesso 

Le vendite tramite corrispondenza online vengono identificate come contratti a distanza, pertanto disciplinati secondo il D.lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.

Se il Cliente sta contrattando in qualità di Consumatore, avrà diritto di recedere dal Contratto entro un termine di 14 giorni a partire dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dei beni.

EMET riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente D.Lgs 21/2014

 

 

Come restituire un articolo?

1) Clicca su "Avvia un reso";

2) Scrivi il tuo Numero Ordine e Indirizzo email.

3) Clicca su "Crea un Reso" e seleziona il prodotto per cui vuoi richiedere il reso;

4) Scrivi Una Motivazione e clicca sul pulsante "Chiedi il Reso";

 

Ricordiamo che hai un massimo di 14 giorni dalla data di acquisto per effettuare un reso.

 

Attenzione: se ti da l'errore "Articoli non restituibili" potrebbe essere che il tuo ordine non è ancora stato Evaso, pertanto dovrai contattarci direttamente a info@emet.it

 

Puoi restituire il tuo prodotto se:

  • Hai ripensato al tuo acquisto;
  • Il prodotto è diverso da quanto ordinato;
  • Il prodotto non funziona;
  • Vi sono articoli o parti mancanti;
  • Prestazioni o qualità non adeguate;
  • Infine, se l'articolo risulta danneggiato o difettoso, ottenendo la sostituzione del prodotto.

 

Stato dei beni per richiedere il recesso

Il diritto di recesso sarà applicato esclusivamente a quei prodotti resi nelle stesse condizioni in cui il Cliente li ha ricevuti.

 

Non si procederà ad alcun rimborso se il prodotto è stato usato oltre alla semplice apertura e per prodotti che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o se sono stati danneggiati: si invita, pertanto, il Cliente ad avere cura dei prodotti fintanto che sono nella Sua disponibilità e possesso.

 

-> Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, ove possibile, di inserirla in una seconda scatola; va assolutamente evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

 

Quando riceverò il rimborso o la sostituzione? 

Al consumatore che recede dal contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore del Venditore, compresi i costi di consegna, non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore sarà informato della decisione di recedere dal Contratto.

I rimborsi saranno effettuati tramite il servizio di pagamento con cui hai pagato sul sito (Carta di credito, Amazon Pay o Paypal). Se hai pagato con Bonifico bancario dovrai comunicarci i tuoi estremi per il rimborso.

Il rimborso verrà erogato dopo il ricevimento dei beni.

La restituzione dei beni deve essere effettuata tramite corriere o posta, senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla richiesta di Diritto di Recesso.

Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 30 giorni.

 

Chi dovrà sostenere i costi di spedizione?

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del cliente caso di Recesso e Garanzia. In tutti gli altri casi, il cliente dovrà inviarci la giustifica di spedizione affinché possa essere rimborsato della spesa.

Il Cliente resta responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

 

Esclusione del diritto di recesso

Si informa il Cliente che il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

  1. Fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni (art. art. 59 c.1 lettera f) del D.lgs. 2005/2006)
  2. Clienti con Partita IVA che hanno richiesto, in fase d'ordine, la fattura.

  

La merce da restituire, salvo diversa indicazione, dovrà essere spedita al seguente indirizzo:

MEESTESTORE

Via Roma, 54/a

35040 Carceri (PD)

 

ATTENZIONE: Va assolutamente evitata l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

 

 

Garanzia Legale

Per la Garanzia Legale del prodotto, hai diritto al periodo comunicato dal produttore (solitamente 2 anni).

Il nostro consiglio è quello, ove possibile, di conservare la confezione originale del prodotto e la ricevuta d'acquisto.

 

La restituzione dovrà avvenire a spese del Cliente.

Per limitare danneggiamenti alla confezione, raccomandiamo, ove possibile, di inserire il prodotto in una seconda scatola;

ATTENZIONE: Va assolutamente evitata  l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

 

Per richiedere la Garanzia Legale ti preghiamo di scrivere una mail al nostro servizio resi alla mail resi@emet.it

 

I costi di spedizione sono a carico del cliente nel caso in cui si tratti di un articolo acquistato per errore o non più necessario.

Per agevolare il cliente, mettiamo a disposizione il servizio di prenotazione del ritiro a domicilio da parte del corriere. Contattaci nel seguente link: contattaci

In questo caso, se si vorrà procedere ad un reso per un articolo acquistato per errore o non più necessario, verrà effettuato un rimborso parziale dell’importo trattenendo le spese di trasporto.

Sarà necessario compilare il Modulo di richiesta reso. Il modulo deve essere stampato e allegato insieme alla spedizione della merce.
I moduli incompleti verranno automaticamente considerati nulli.
Inoltre, nel modulo è presente anche l’indirizzo a cui dovrà spedire il pacco.

Rimborso o sostituzione

Quando il pacco arriverà presso il nostro reparto spedizioni, verificheremo l’integrità e se supera il controllo, entro 3 giorni accrediteremo nel conto utilizzato per il pagamento l’importo del prodotto.

Se vorrebbe procedere alla sostituzione dell’articolo o all’acquisto di un altro articolo, lo potrà specificare nel modulo di reso.

Effettuando lo scambio con un altro prodotto si potrebbero verificare i seguenti casi:

  • l’importo del nuovo prodotto è uguale a quello precedente (in questo caso, spediremo quello nuovo non appena riceveremo quello precedente che verrà spedito dal cliente stesso)
  • l’importo del nuovo prodotto è maggiore di quello precedente (in questo caso, dovrà contattarci al seguente link: per richiedere i dati per effettuare il pagamento della differenza)
  • l’importo del nuovo prodotto è minore di quello precedente (in questo caso, non appena riceveremo quello precedente, effettueremo la spedizione del nuovo prodotto ed effettueremo il rimborso della differenza abolendo le spese della nuova spedizione, nel conto utilizzato al momento del pagamento)

Se hai ancora bisogno di aiuto contattaci nel seguente link: contattaci

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